ТЕМА: ПРИВЕЗЛИ МНЕ МАТРАС НЕПРАВИЛЬНОГО РАЗМЕРА!

Уважаемые продавцы матрасов!!! ПРИВЕЗЛИ МНЕ МАТРАС НЕПРАВИЛЬНОГО РАЗМЕРА!!! Купили с женой матрас, размеры все сообщили правильно, доставщики привезли нам наш заказ и естественно уехали. Когда попробовали уложить покупку на кровать, оказалось, что на много меньше (сантиметров 10 с каждого края). Теперь звоним в магазин, а нас отправляют предъявлять претензии самим производителям. А те вообще не могут понять, кто мы такие и откуда взялись. Короче расскажите, как правильно должен происходить процесс возврата по закону?

Здравствуйте, Денис. Такие вещи, как размер следует проверять сразу, пока присутствуют представители фирмы. По закону вы можете вернуть не распакованный товар, со всеми подтверждающими покупку документами в течение 7 дней. Поэтому вам следует писать официальные претензии продавцу, причем на бумаге, а не через электронную почту. Если вам ответят негативно остаются служба Защиты прав потребителей или суд.